Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können bei uns bequem als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich nur, wenn Sie Adressen und Bestellungen speichern möchten.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@tchibomode.de mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist dort nichts, melden Sie sich bei uns – wir senden die Bestätigung gerne erneut.

Versand

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen in unserem deutschen Lager. Danach ist Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in Deutschland und 3–5 Werktagen in Österreich bei Ihnen.

Womit versenden Sie?
Mit DHL, inklusive Sendungsverfolgung. Die Trackingnummer erhalten Sie automatisch per E-Mail.

Wohin liefern Sie?
Nach Deutschland und Österreich.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich zurückgeben?
Sie haben 60 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben.

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Schreiben Sie uns an info@tchibomode.de mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle Informationen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen.

Kann ich auch umtauschen?
Ja, gegen eine andere Größe oder Farbe, solange der Artikel verfügbar ist.

Größen

Welche Größe soll ich bestellen?
Nutzen Sie unseren Größenassistenten direkt auf der Produktseite – fünf kurze Fragen und Sie erhalten eine Empfehlung. Alle Maße finden Sie zusätzlich in unserer Größentabelle.

Fallen die Artikel größer oder kleiner aus?
Wir orientieren uns an deutschen Konfektionsgrößen. Hinweise zur Passform finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal (inklusive Käuferschutz), PayPal mit Zahlung in 30 Tagen, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu unter Zahlungsmöglichkeiten.

Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und laufen über geprüfte Anbieter. Wir sehen Ihre Zahlungsdaten zu keinem Zeitpunkt.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an info@tchibomode.de. Wir antworten meist noch am selben Werktag.