60 Tage Rückgabe & Umtausch

60 Tage Rückgaberecht

Kleidung online zu kaufen bedeutet immer ein wenig Unsicherheit. Deshalb geben wir Ihnen bei Tchibo Mode 60 Tage Zeit – deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage. Passt etwas nicht oder gefällt es Ihnen doch nicht: Sie können den Artikel zurückgeben oder umtauschen.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@tchibomode.de. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Sie erhalten von uns alle nötigen Informationen und die Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher – am besten in der Originalverpackung – und senden Sie das Paket ab.
  4. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Umtausch

Sie möchten lieber eine andere Größe oder Farbe? Schreiben Sie uns einfach – wir tauschen um, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Ein Umtausch ist innerhalb der 60 Tage genauso unkompliziert wie eine Rückgabe.

Voraussetzungen

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
  • Etiketten und – sofern vorhanden – Originalverpackung sind noch vorhanden.
  • Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche und Bademode nur ungetragen und mit intaktem Hygieneetikett rückgabefähig.
  • Bitte senden Sie keine Ware unangekündigt zurück – melden Sie sich vorher kurz bei uns, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unser erweitertes Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Beschädigte oder falsche Ware

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt, melden Sie sich bitte mit einem Foto bei uns. Wir kümmern uns umgehend darum – selbstverständlich ohne Kosten für Sie.

Kontakt

Tchibo Mode
Heidenweg 7, 09526 Olbernhau, Deutschland
E-Mail: info@tchibomode.de